L'obiettivo
L'obiettivo del progetto è creare un sistema di biglietteria centralizzato e multicanale, capace di coordinare vendite online e casse fisiche mantenendo allineati biglietti, tariffe, disponibilità e ingressi.
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Software su misura
Biglietteria online
Una piattaforma progettata per Gruppo Parchi a Tema che integra biglietteria online e fisica, pagamenti e controllo accessi in un unico ecosistema costruito su RelAI CRM.
- Cliente:
- Gruppo Parchi a Tema
- Sviluppato su:
- RelAI CRM, piattaforma proprietaria di Spazio Dev
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Un unico sistema per vendite online e biglietteria fisica
Il portale permette ai clienti di consultare eventi e disponibilità, acquistare i biglietti attraverso carrello e checkout e ricevere e-ticket digitali con QR code o barcode.
Lo stesso sistema alimenta i POS delle casse fisiche, completando l'ecosistema di biglietteria.
Tariffe, capienze e disponibilità sempre sincronizzate
Dal back office è possibile configurare eventi, tipologie di biglietto, tariffe, promozioni e contingenti, definendo anche apertura e chiusura automatica delle vendite.
La disponibilità viene condivisa tra i diversi canali per mantenere i dati sempre coerenti ed evitare sovrapposizioni nelle vendite.
Dal pagamento al controllo accessi
La piattaforma integra pagamenti digitali e tradizionali, con gestione degli esiti delle transazioni e delle eventuali operazioni non completate.
Una volta emesso, ogni biglietto entra nello stesso flusso fino all'ingresso: la scansione del QR code gestisce il controllo accessi, registrandone l'utilizzo e impedendone duplicazioni.
Stack tecnologico
La soluzione è progettata attraverso un'architettura a microservizi. Componenti dedicate a ticketing, portale clienti, POS, reportistica ed eventuale gestione dei posti numerati sono integrate con il core RelAI.
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